白马长枪飘如诗，披靡所向少年时。2020年9月21至9月25日，第46届世界技能大赛酒店接待项目安徽省集训队考核赛在黄山学院率水校区文思楼一楼大厅举行，来自黄山学院的郑永红和蚌埠商贸学校的葛淑月代表参赛，黄山学院纵兆荣任大赛裁判长，黄山学院齐新征、蚌埠商贸学校陈辰、黄山皇冠假日酒店人力总监方晶、黄山雨润度假区涵月楼房务总监徐累玲任大赛裁判，黄山学院闻飞任技术指导。
考核赛由黄山市人力资源和社会保障局、世界技能大赛酒店接待项目黄山学院省级集训基地联合主办，黄山市人社局副局长范琪，黄山学院党委副书记、院长李铁范，副院长胡善风、张德学莅临比赛现场，校办、教务处、旅游学院、外国语学院等相关部门负责人协同，了解比赛流程，慰问参赛选手。大赛秉持以赛促练、以赛促学的宗旨，鼓励学生挑战无限、超越自我，弘扬勇敢无畏、锐意进取的精神，鞭策同学们以大赛为契机，实现技能梦想，成就出彩人生！
9月21至23日，参赛选手和教练员前来我校世界技能大赛酒店接待项目基地报到，基地对选手和志愿者进行了赛前培训。
大赛设计了多元文化下的34个场景来考验选手的酒店接待应对能力、心理抗压能力、服务态度仪态、英语口语表达能力、灵活应变能力和熟练运用OPERA操作系统能力等，从酒店预定、酒店入住接待、酒店退房结账、客人投诉与问题处理、景点介绍、酒店后台操作6个模块于9月24日至25日对参赛选手进行了考核。来自外国语学院的志愿者扮演VIP客人、家庭成员、商务客人、残疾人、外国友人，配合考核。
裁判组对参赛选手的自身素质、知识储备、应变能力给予了充分肯定，同时就服务流程规范性、职业素养专业性、个人管理体系性等方面，提出了宝贵的建议。
据悉，该基地后续会就选手的日常培训、健康管理、技能磨砺等方面进行完善，并探求国际合作新路径，对接第46届世赛最新标准，争取代表安徽省在12月广州举行的国赛中取得好成绩！
（撰稿、摄影：外国语学院 周倩；审核：外国语学院 黄先进）